Política de privacidad

Última actualización: agosto de 2026

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es Fertingaw S.L., con domicilio en Calle de Orense 34, 28020 Madrid (España), y establecimiento secundario en Via Savona 97, 20144 Milán (Italia). Puedes contactar con nosotros en [email protected] o en el teléfono +34 822 16 86 11.

2. Normativa aplicable

Tratamos tus datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y, para los servicios prestados en Italia, al Decreto Legislativo 196/2003 (Codice Privacy) en su redacción vigente.

3. Qué datos recogemos

Formulario de contacto: nombre, dirección de email, teléfono (opcional), servicio de interés y el contenido del mensaje.
Llamadas y correos: los datos identificativos y de contacto que nos facilites voluntariamente.
Clientes: además de los anteriores, dirección del inmueble, datos de facturación y, en su caso, datos bancarios para la domiciliación de pagos.

No recogemos datos de categorías especiales (salud, ideología, religión, etc.) ni datos de menores de 14 años. Este sitio web no está dirigido a menores.

4. Finalidades del tratamiento

Atender tu solicitud de presupuesto y responder a tus consultas.
Gestionar la relación contractual si contratas nuestros servicios: planificación, ejecución, facturación y atención postventa.
Cumplir con las obligaciones legales, fiscales y contables aplicables.
Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios, únicamente si nos has dado tu consentimiento expreso.

5. Base jurídica

Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): respuesta a solicitudes de presupuesto y consultas.
Ejecución de contrato (art. 6.1.b RGPD): prestación de los servicios de limpieza contratados.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD): facturación y obligaciones fiscales.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD): envío de comunicaciones comerciales, que podrás revocar en cualquier momento.

6. Plazos de conservación

Solicitudes de presupuesto no convertidas en contrato: máximo 12 meses desde el último contacto.
Datos de clientes: durante la relación contractual y, tras su finalización, durante los plazos de prescripción legal (con carácter general, 5 años para obligaciones contractuales y 4 años para obligaciones fiscales en España; 10 años para la documentación contable en Italia).
Datos para comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento.

7. Destinatarios de los datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (administraciones tributarias, juzgados y tribunales). Para prestar nuestros servicios utilizamos proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con los que hemos suscrito los contratos exigidos por el art. 28 RGPD: proveedores de alojamiento web y correo electrónico, asesoría contable y fiscal, y entidades bancarias para la gestión de cobros. Todos ellos tratan los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

8. Transferencias internacionales

No realizamos transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo. Si en el futuro fuese necesario, se realizarían únicamente a países con decisión de adecuación de la Comisión Europea o con las garantías adecuadas previstas en los artículos 46 y siguientes del RGPD.

9. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos, acreditando tu identidad, mediante escrito dirigido a [email protected] o a nuestra dirección postal:

Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento por motivos relacionados con tu situación particular.
Limitación: solicitar la limitación del tratamiento en los supuestos del art. 18 RGPD.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
Revocación del consentimiento: retirar en cualquier momento los consentimientos otorgados, sin efectos retroactivos.

Responderemos a tu solicitud en el plazo máximo de un mes. Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o, para los servicios prestados en Italia, ante el Garante per la Protezione dei Dati Personali (www.garanteprivacy.it).

10. Medidas de seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo: cifrado de las comunicaciones mediante HTTPS, control de accesos a los sistemas, copias de seguridad periódicas y formación del personal con acceso a datos personales. Nuestro personal está sujeto a un deber de confidencialidad.

11. Procedencia de los datos

Todos los datos que tratamos proceden directamente de ti. No compramos bases de datos ni obtenemos datos de fuentes de acceso público.

12. Cambios en esta política

Cualquier modificación de esta política de privacidad se publicará en esta misma página, indicando la fecha de última actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.